一、事件回顾

动视近期陷入了一系列负面新闻当中，其中最引人关注的便是拒付奖品一事。在其举办的某项活动中，众多参与者按照活动规则完成了相应的任务或者达到了一定的成绩，满心欢喜地等待着奖品的发放。动视方面却突然宣布由于某些所谓的“技术原因”或者“内部规定调整”而拒绝支付奖品。这些奖品对于参与者而言，可能是他们长时间投入精力的回报，是对他们在游戏中展现出的实力或者耐心的肯定。例如，一些玩家为了在活动中获得冠军奖品，日夜奋战，不断提高自己的游戏技能，与其他玩家激烈竞争。当他们得知奖品无法兑现时，那种失望和愤怒是可想而知的。而且这并不是个别现象，有多个活动的参与者都遭遇了这样的情况，这让动视的形象在玩家群体中大打折扣。

二、对玩家群体的影响

（一）信任危机

对于玩家来说，动视拒付奖品的行为带来了严重的信任危机。玩家参与动视旗下的游戏活动，很大程度上是基于对动视品牌的信任。他们相信动视会按照规则行事，认可自己的努力并给予应有的回报。但如今，这种信任被彻底打破。玩家开始对动视的其他活动、甚至整个游戏的安全性和公正性产生怀疑。以前积极参与的活动现在可能会被搁置一旁，新推出的游戏如果没有足够的保障，也很难再吸引这些曾经忠实的玩家。

（二）社区负面影响

动视的这一行为在游戏社区中也引发了极大的负面影响。游戏社区是玩家们交流、分享经验和乐趣的地方，而动视拒付奖品这件事成为了社区里的热门话题，并且大多是负面的讨论。玩家们互相诉说着自己的遭遇，原本积极向上的社区氛围变得消极和愤懑。这种负面情绪的传播还可能影响到那些原本没有参与相关活动的玩家，让整个动视游戏的潜在玩家群体对动视产生不好的印象，从而影响动视旗下游戏的推广和发展。

（三）损失潜在价值

从长远来看，动视拒付奖品会损失玩家的潜在价值。这些被拒绝支付奖品的玩家可能会放弃动视的游戏，转而去支持和参与其他游戏公司的产品。而玩家是游戏的生命力所在，他们的流失意味着游戏的活跃度下降，游戏的口碑也可能进一步恶化。这些玩家可能还会通过口碑传播，向身边更多的游戏爱好者讲述动视的不良行为，导致动视在更广泛的游戏爱好者群体中遭受抵制，这对动视的品牌价值和未来的商业发展都是沉重的打击。

三、从商业诚信角度分析

（一）违背契约精神

动视拒付奖品的行为明显违背了契约精神。在游戏的框架内，活动规则就相当于一种契约。玩家按照规则参与活动，动视就应该按照约定发放奖品。不管是什么原因，动视单方面的拒付都是对这种契约的破坏。这种违背契约精神的行为在商业领域中是不被接受的，就像在其他的商业合同一样，如果一方随意违背约定，那整个商业合作的体系都会陷入混乱。动视作为一家知名的游戏公司，应该更加重视契约精神的维护，这也是其作为一个大企业应尽的社会责任。

（二）损害品牌形象

品牌形象是企业的无形资产，而动视的这一举措严重损害了自身的品牌形象。在如今竞争激烈的游戏市场，品牌形象的好坏直接关系到企业的生死存亡。动视以其优质的游戏产品曾经赢得了不少玩家的喜爱，但从拒付奖品事件来看，它似乎忘记了品牌建设的重要性。一个负面的新闻事件可能会在玩家心中长期存在，并且在众多信息的传播中不断被放大。其他竞争对手也可能会利用这个机会，将动视的这一负面事件作为宣传点，进一步打压动视在市场上的份额。

（三）失去商业信誉

商业信誉是企业在商业活动中的立身之本。动视拒付奖品后，它在商业信誉方面遭受了巨大损失。合作伙伴可能会重新审视与动视的合作关系，担心动视是否会在其他合作项目中也会出现类似的失信行为。广告商也可能会对动视持谨慎态度，不敢轻易投放广告。而对于动视自己的游戏内购等盈利模式来说，失去商业信誉也可能导致玩家减少消费，因为他们会觉得在这样一个不诚信的公司消费可能得不到应有的保障。

四、动视可能的应对措施与未来展望

（一）诚恳道歉并赔偿

动视如果想要挽回局面，首先应该进行诚恳的道歉。不仅仅是简单的几句道歉话术，而是要深入反思自己的错误，向玩家表达自己内心的愧疚之情。对于那些被拒付奖品的玩家，动视应该给予足够的赔偿。赔偿不仅仅是奖品本身的价值，还应该包含玩家因为等待奖品而付出的时间成本和精神损失等。只有这样，才能在一定程度上缓解玩家的愤怒情绪，重新赢得玩家的信任。

（二）加强内部管理

从内部来看，动视需要加强管理，以确保类似事件不再发生。这包括完善活动策划和奖品发放的流程，明确各部门在活动中的职责，加强监督机制等。例如，在活动策划阶段，要进行多次的内部测试和风险评估，确保活动规则没有漏洞并且能够顺利执行。在奖品发放环节，建立多轮的审核机制，确保奖品能够及时、准确地发放到玩家手中。

（三）重新赢回市场份额

如果动视能够成功解决当前的问题并改善自身的形象，它还需要付出更多努力来重新赢回市场份额。可以通过推出更多优质的游戏内容，改善游戏的用户体验等方式来吸引玩家回归。积极参与游戏行业的公益活动，重塑自己的企业形象，向社会展示动视已经是一个有社会责任感、值得信赖的企业。在未来，动视要时刻牢记这次的教训，始终把玩家的权益放在首位，坚持商业诚信，才有可能在竞争激烈的游戏市场中立足并发展。

问答：

1. 动视除了拒付奖品，近期还有哪些负面新闻？

2. 如果你是动视的玩家，你会原谅动视的拒付奖品行为吗？为什么？

3. 你认为动视在重新赢回市场份额的过程中，最关键的一步是什么？